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一、問卷的組成:

1.確認身份資料

2.合作要求:尋求受訪者的合作,自我(組織)介紹,解釋研究的目的即訪問所需的時間。

3.指令:說明如何填寫問卷。(可複選、不提示、一一提示、追問看到哪些等)

4.尋求的資訊:問卷的主要部分。

5.分類資料:受訪者的特徵,如家庭收入等敏感資料,通常在最後階段由訪問者觀察而得。

二、問卷格式:

1.結構式問卷:較適合郵寄問卷

2.非結構式問卷:較適合人員訪問,根據受訪者的答覆來提出問題

三、問卷的設計的步驟:

1.列舉所要收集的資訊:應具體說明有關的特徵

2.決定訪問的型態:直接訪問/間接訪問

3.決定訪問的方式:人員訪問/電話訪問/電子郵件/郵寄訪問

4.決定個別問題的內容

5.決定每一個問題的型式:開放式、 單選題 、複選題 、分題(是非題)

6.決定每一個問題的用語

7.決定問題的順序

8.設計問卷的外觀

  • 稱呼
  • 請求幫忙
  • 研究的目的與重要性
  • 受訪者填寫問卷的重要性
  • 受訪者是如何被篩選得到的
  • 問卷本身填寫容易,不會花費太多時間
  • 匿名答覆或身分保密
  • 提供贈品或報酬,宜表明只是表達感謝的一點心意
  • 附有回郵信封
  • 請求儘速填寫回件

9.預試及修訂:宜採人員訪問以了解問卷的缺點或不足之處

參考資料來源:

http://sunrise.hk.edu.tw/~msung/Research/Research_Methods/Survey.htm


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